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Krisenkommunikations-Experte erklärt großes Entschuldigungsproblem von ARD und ZDF

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Krisenkommunikations-Experte erklärte, dass ARD und ZDF ein großes Problem mit ihrer Entschuldigungspolitik haben, da sie nicht ausreichend auf die Bedürfnisse ihres Publikums eingehen. Sie betonten, dass eine Entschuldigung nur dann wirksam ist, wenn sie aufrichtig und auf den Punkt gebracht ist und die Bedürfnisse des Publikums berücksichtigt. Dies gilt insbesondere für das deutsche Fernsehen, da die Deutschen ein starkes Gefühl der Verantwortung gegenüber ihren Zuschauern haben.

Quelle: https://www.focus.de/kultur/medien/krisenkommunikations-experte-erklaert-grosses-entschuldigungsproblem-von-ard-und-zdf_id_200814047.html

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